Gedragsregels en Algemene Voorwaarden

Met het lidmaatschap onderschrijven de ondernemingen de gedragsregels van de Vereniging ter bescherming van zowel koper als verkoper.

Een extra kwaliteitswaarborg voor u als consument is de aansluiting bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken, de instantie die eventuele geschillen toetst. Per 1 januari 2008 zijn de gedragsregels ter bescherming van de consument dan ook ondergebracht bij De Geschillencommissie, een onafhankelijke, door de overheid erkende instantie met een lage drempel voor de consument. Door het hanteren van desbetreffende Algemene Voorwaarden, die zijn overeengekomen met de Consumentenbond, geven de bedrijven zelfs meer garanties dan door de wet wordt voorgeschreven. In dit alles speelt de directe verkoopmedewerker een actieve en belangrijke rol omdat hij of zij de persoonlijke vertegenwoordiger is van de onderneming.

Alle geschillencommissies zijn door de overheid erkend. Dit betekent dat een goede procedure en onpartijdige beslissingen gewaarborgd zijn.